Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DE CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER

O cliente/utilizador manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações, pelo facto de utilizar os serviços disponibilizados por Cláudia Grade.

GERAL

O acesso e utilização deste website estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes. Ao navegar neste website, o utilizador concorda em agir de acordo com estes Termos e Condições.

Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização deste website imediatamente.

Se violar qualquer um dos termos aqui incluídos, o seu direito de aceder e utilizar este website será terminado imediatamente e, caso se aplique, avançaremos para os meios judiciais.

Reservamo-nos ao direito de realizar alterações aos Termos e Condições de tempos a tempos sem providenciar anteriormente qualquer notificação. Os Termos e Condições alterados têm efeito a partir da data em que são publicados neste website.

Como estes Termos e Condições são revistos de tempos a tempos, deve conferi-los sempre que visitar este website. O acesso continuado e utilização do website devem representar a sua aceitação dos Termos e Condições corrigidos.

A CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER reserva-se no direito de utilizar os dados pessoais que introduziu neste website para o contactar diretamente e enviar comunicação pertinente dentro do âmbito dos serviços prestados por CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

CONFIDENCIALIDADE

Os trabalhos requisitados e executados pela CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER não serão objecto de escrutínio alheio e serão mantidos em total regime de confidencialidade. Todos, a Gestora de Redes Sociais e Clientes da CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER, têm que assinar um contrato de confidencialidade aquando do envio do contrato de prestação de serviços. Informação, de que é proprietário o Cliente, jamais será publicada, divulgada ou comunicada directa ou indirectamente a terceiros.

ENVIO DOS DOCUMENTOS

Os trabalhos solicitados pelo Cliente ser-lhe-ão facultados via email e/ou contacto por Whatsapp e partilha de links no Canva, Notion e Google Drive. Conforme o Cliente desejar, poderão ser facultados em formato editável e/ou não editável (pdf).

VERIFICAÇÃO E VALIDAÇÃO DO TRABALHO EFECTUADO

Apesar da Gestora de Redes Sociais de CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER proceder à verificações minuciosas de erros nos trabalhos solicitados, é também da responsabilidade do Cliente verificar a existência de erros e informar a gestora de eventuais erros que precisam ser corrigidos. Apenas após validação do Cliente é que a gestora considera o serviço como terminado, não se responsabilizando por erros e/ou consequências de erros não detectados pelo Cliente antes da validação.

SERVIÇOS PONTUAIS

Os serviços pontuais prestados pela CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER não incluem período experimental. Projetos/serviços personalizados serão primeiramente orçamentados.

Terminado o projeto, a Gestora de Redes Sociais entrega via email ao cliente uma prova do trabalho executado.

PLANOS DE SERVIÇOS

Todos os Planos de serviços incluem um período experimental de 14 (quatorze) dias. O período experimental começa a contar no dia imediatamente a seguir ao dia em que foi assinado o contrato de prestação de serviços. O Cliente só tem direito ao período experimental 1 (uma) única vez. Para mais informações, por favor contacte-me.

CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS

CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER identifica-se com o nome fiscal CLÁUDIA MARIA FIGUEIRAS GRADE, NIF 229031536, em Rua António Casquinha, Beco9, nº1, 7050-704 Foros de Vale de Figueira, contacto telefónico +351 926720849 e contacto via e-mail info@claudiagrade.pt.

Nenhum serviço é prestado sem que exista uma primeira reunião (via Zoom ou Google Meets). Nesta, conhecerei o Cliente, o seu negócio, serviço e objetivos, e, a partir da mesma, serão determinadas as necessidades do Cliente e de que forma os serviços da CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER podem realmente ser vantajosos e necessários.

É, posteriormente, redigido um contrato de prestação de serviços que CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER e o Cliente devem assinar, reconhecendo os serviços a serem prestados, o custo da prestação de serviços e os termos e condições acordados. Todos os contratos têm uma duração mínima de 90 dias, automaticamente renovados, salvo casos em que a fidelização não seja necessária ou seja recusada.

PREÇÁRIO

Não existe preçário de serviços prestados pela CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER  uma vez que os serviços são orçamentados sob medida.

ORÇAMENTOS

A CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER orçamenta os seus serviços de forma gratuita. Todos os orçamentos enviados têm uma validade de 30 dias a contar da data de envio com excepção dos valores extra e/ou valores variáveis de serviços e/ou produtos contratados a outros clientes.

PAGAMENTOS

Serviços pontuais:

Os serviços prestados que sejam pontuais devem ser pré-pagos antes da prestação de serviço.

Planos de serviços:

Os planos de serviços devem ser pré-pagos mensalmente, mediante subscrição e contratação acordadas no contrato de prestação de serviços.

Os serviços prestados pela CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER podem ser pagos por transferência bancária ou Mbway. É solicitado ao Cliente que nos reencaminhe via email o comprovativo dos pagamentos efectuados. A boa cobrança do pagamento só é considerada efetiva assim que fique disponível na conta bancária da CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER.

Todos os pagamentos efectuados não são reembolsáveis.

Em caso de atraso de pagamento superior a 3 dias úteis, serão devidos juros de mora de 10% por cada dia de atraso.

A partir de 5 dias úteis de atraso, a CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER pode rescindir o contrato com justa causa e/ou cessar a prestação de serviços até que o pagamento seja efetivado. O não pagamento pode levar a processo judicial.

OBRIGAÇÕES DA CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER

A CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER:

• compromete-se e garante que apenas a CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER tem acesso à informação pessoal do Cliente;
• garante que os serviços e horas contratadas pelo cliente serão tratados com profissionalismo e zelo;
• total segurança nas transacções comerciais com o Cliente.

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OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

O Cliente:

• garantirá que informações pertinentes, instruções e documentos suficientes serão fornecidos no tempo devido (e, de qualquer forma, em período não inferior a 48 horas antes da intervenção desejada) para permitir que os serviços solicitados sejam executados;
• enviará, em tempo útil, qualquer material solicitado pela CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER, essencial ao cumprimento dos serviços e funções contratados;
• no caso particular de criação de conteúdo para redes sociais, email ou artigos de blog, o não envio das informações solicitadas pode levar à não publicação dos mesmos e ao incumprimento de calendário. Incumprimentos causados pelo Cliente não serão recompensados, ou seja, as publicações perdidas não podem transitar para o mês/semana seguinte;
• obterá todos os acessos necessários e tomará todas as providências necessárias para eliminar ou solucionar quaisquer obstáculos ou interrupções à prestação dos serviços;
• fornecerá, se necessário, qualquer equipamento especial e pessoal necessário à execução dos serviços;
• garantirá que todas as medidas necessárias serão tomadas para a proteção e segurança das condições de trabalho, dos locais e das instalações durante a execução dos serviços e não se baseará, a este respeito, na opinião da CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER, solicitada ou não;
• exercerá integralmente todos os seus direitos e cumprirá todas as suas obrigações previstas em qualquer contrato de prestação de serviços pertinente ou qualquer outro contrato celebrado com terceiros e por lei.

O Cliente e a CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER obrigam-se a manter confidencialidade relativamente às condições do contrato de prestação de serviços firmado, não as divulgando por qualquer forma, salvo na medida em que seja necessário e no que seja estritamente instrumental para a satisfação das obrigações que para cada uma das partes contratantes.

SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO DE SUBSCRIÇÃO DE SERVIÇOS RECORRENTES

Por “serviços recorrentes” entendem-se serviços frequentes prestados ou pacotes de horas contratados à CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER.

Serviços recorrentes renovam-se por períodos sucessivos de 30, 60 ou 90 dias (conforme contrato), podendo ser cancelados por indicação do Cliente a qualquer momento, com excepção de contratos com período de fidelização.

A solicitação do cancelamento da subscrição e denúncia de contrato de prestação de serviços deve ser feita por escrito, via email para INFO@CLAUDIAGRADE.PT, com uma antecedência mínima de 15 dias face à data de termo prevista.

Em contratos com fidelização, será devida uma taxa por cancelamento antecipado de 30% do valor total em falta para o término da fidelização. Assim que o pedido seja feito, será enviada uma factura do montante final devido até 5 dias úteis depois.

A CLÁUDIA GRADE | SOCIAL MEDIA & ADS MANAGER também tem o direito de suspender ou cancelar, imediatamente e sem encargos, a prestação dos serviços no caso de:

• não cumprimento por parte do Cliente em relação a qualquer uma das obrigações previstas nos presentes termos e condições e se a obrigação em questão não for cumprida dentro do prazo de 5 dias úteis contados a partir da notificação do incumprimento em questão feita ao Cliente;
• ou por falta de pagamento tendo decorridos 10 dias úteis desde a data limite de pagamento;
• ou qualquer suspensão, recomposição de dívida entre credores e devedores, falência, insolvência, liquidação judicial ou cessação do negócio pelo Cliente.